Top 3 instrumente de cercetare a pieței în 2023 pentru E-commerce
Cu o prognoză a vânzărilor globale în comerțul electronic de 6,3 trilioane de dolari în 2023, și piața SUA atingând un record de 1,1 trilioane, nu e surprinzător că tot mai multe companii recurg la instrumente de cercetare a pieței pentru a-și construi strategiile de succes.
Cheia succesului în comerțul electronic constă în cercetarea pieței, cunoașterea clientelei și oferirea celor mai bune produse, servicii și experiențe.
Prin colectarea de informații despre nevoile și preferințele publicului țintă, vei putea lua decizii avizate, care vor impulsiona creșterea vânzărilor și vor consolida loialitatea clienților.
Astfel, este crucial ca afacerile de comerț electronic să folosească diversele instrumente de cercetare a pieței disponibile și să le exploateze la maximum în 2023.
În această postare pe blog, vom descoperi trei instrumente populare de cercetare a pieței – Google Trends, Facebook Insights și Think with Google – și beneficiile pe care le aduc în optimizarea strategiilor de marketing.
Ce este cercetarea pieței?
Cercetarea pieței reprezintă o componentă esențială a oricărei strategii de afaceri. Aceasta ajută companiile să descopere informații valoroase despre publicul țintă, informații ce nu pot fi obținute exclusiv prin sondaje tradiționale sau grupuri de discuție.
Cercetarea pieței oferă date importante precum structura demografică, comportamentul utilizatorilor și interesele lor.
Cunoașterea factorilor care îi motivează pe clienți îți permite să personalizezi campaniile într-un mod mai eficient, conducând la rate de conversie mai mari și un ROI (Return On Investment) mai bun.
Unele tehnici eficiente de cercetare a pieței includ urmărirea schimbărilor în tendințele consumatorilor de-a lungul timpului sau compararea activităților concurenților pe diferite canale.
Companiile pot obține un avantaj competitiv prin valorificarea acestor informații în strategii concrete care oferă rezultate tangibile.
O privire rapidă asupra instrumentelor de cercetare de piață
Utilizarea instrumentelor de cercetare de piață este o joacă de copii. Majoritatea platformelor au funcții predefinite care vă ajută să găsiți rapid informațiile de care aveți nevoie.
Google Trends vă arată cum se schimbă interesele consumatorilor.
Acesta vă spune cât de des au fost căutați anumiți termeni într-o anumită perioadă de timp, ajutându-i pe marketeri să țină pasul cu tendințele și să creeze conținut atractiv pentru o implicare maximă a publicului.
Facebook Insights vă oferă, de asemenea, analize detaliate despre ceea ce fac utilizatorii pe paginile dvs. de afaceri, astfel încât să vă puteți ajusta campaniile pentru a crește ratele de conversie.
Nu în ultimul rând, Think With Google vă ajută să fiți cu un pas înaintea concurenței, oferindu-vă rapoarte despre cele mai discutate subiecte din nișa dvs.
Descoperiți beneficiile instrumentelor de cercetare de piață prin intermediul datelor relevante
Acum că ați înțeles cât de importantă este cercetarea de piață, este timpul să vă bucurați de beneficiile datelor colectate cu ajutorul acestor instrumente.
Cu o targetare mai eficientă, informații detaliate despre clienți și o înțelegere mai profundă a competitorilor, aceste informații vă pot oferi un sprijin neprețuit în luarea deciziilor de afaceri.
Direcționarea optimizată
Instrumentele de cercetare de piață vă oferă date precise și în timp util, care vă permit să vă orientați mai eficient ca niciodată.
Puteți utiliza aceste date pentru a segmenta clienții, pentru a-i viza pe cei cu interese specifice sau pentru a crea campanii adaptate acestora.
Acest lucru vă va ajuta să vă asigurați că eforturile dvs. sunt îndreptate în direcția corectă și să creșteți implicarea cu potențialii cumpărători care probabil sunt deja interesați de ceea ce oferiți.
Informații detaliate despre clienți
Profitând de instrumentele de cercetare de piață, veți putea obține o înțelegere mai profundă a comportamentelor și preferințelor clienților dvs. existenți.
Utilizarea acestor instrumente vă oferă informații valoroase despre modul în care clienții vă percep produsele sau serviciile și unde ar putea fi aduse îmbunătățiri pentru viitoarele lansări sau strategii de marketing.
Cu aceste informații la îndemână, puteți construi relații durabile cu clienții existenți, descoperind în același timp noi oportunități de creștere în segmente de piață neexploatate.
Înțelegerea detaliată a concurenților
Utilizarea instrumentelor de cercetare de piață aduce multe beneficii, inclusiv o mai bună înțelegere a concurenței - atât a celor actuali, cât și a competitorilor potențiali.
Acest lucru vă permite să vă ajustați strategiile în consecință, de exemplu strategia de stabilire a prețurilor.
Ținându-vă la curent cu tendințele din comerțul electronic prin intermediul rapoartelor de analiză a concurenței, puteți identifica punctele slabe ale concurenților și puteți obține un avantaj față de aceștia.
De exemplu, puteți lansa produse noi la momentul potrivit sau puteți crea promoții exclusive pentru anumite categorii demografice sau locații.
Știind ce fac (sau nu fac) concurenții dvs. vă va menține afacerea în fața concurenței în 2023.
Datele colectate în timpul cercetării de piață oferă informații neprețuite despre modelele de comportament ale clienților, activitățile concurenților și tendințele din industrie.
Toate acestea sunt utile atunci când se iau decizii în cunoștință de cauză cu privire la modul de alocare a resurselor și de maximizare a profiturilor pe termen lung.
Îmbunătățiți performanța magazinului online cu instrumentele potrivite
În 2023, există o mulțime de instrumente care vă pot ajuta să obțineți informații valoroase despre comportamentul clienților, așa că este important să alegeți cu înțelepciune în funcție de nevoile specifice ale afacerii dvs.
Iată cele trei instrumente pe care vi le recomandăm pentru 2023: Google Trends, Facebook Insights și Think with Google.
01 Google Trends
Google Trends este un instrument excelent care permite companiilor să urmărească evoluția comportamentului consumatorilor în timp.
Introducând cuvinte-cheie legate de anumite subiecte sau produse în caseta de căutare Google Trends, companiile pot vedea cât de des sunt căutate acele cuvinte în diferite regiuni ale lumii și în momente diferite.
Acest lucru oferă o perspectivă asupra subiectelor care îi interesează cel mai mult pe oameni și dacă opiniile lor cu privire la aceste subiecte s-au schimbat în timp.
Aceste informații ajută magazinele online să identifice viitoarele tendințe în comerțul electronic înainte ca acestea să devină la modă, permițându-le să profite imediat de ele și să obțină un avantaj competitiv.
Principalele beneficii ale Google Trends:
- Descoperiți cele mai populare tendințe
- Identificați regiunile interesate de nișa dvs.
- Observați schimbările de interes în timp pentru brandul sau nișa voastră.
02 Informații din Facebook Insights
Facebook Insights este un instrument excelent de cercetare de piață care ajută companiile să își evalueze prezența pe Facebook într-un mod eficient.
Instrumentul oferă statistici detaliate privind like-urile de pe pagină, ratele de acces la postări, nivelurile de interacțiune (cum ar fi comentariile sau distribuirile pe post) și timpul mediu de răspuns.
Acest lucru permite mărcilor să măsoare cu precizie modul în care oamenii interacționează cu conținutul lor pe diverse platforme, cum ar fi Instagram Stories și Messenger Ads.
Astfel de informații sunt extrem de valoroase, mai ales dacă încercați să vă promovați marca în afara contextului tradițional al newsfeed-ului.
Facebook Insights oferă, de asemenea, informații demografice detaliate, cum ar fi segmentarea pe grupe de vârstă, ceea ce ajută magazinele online să își adapteze ofertele de produse la preferințele cumpărătorilor.
Toate aceste caracteristici devin esențiale în 2023, când accesul la date fiabile și în timp real despre clienți este cheia succesului!
Principalele beneficii ale Facebook Insights:
- Vizualizați activitatea dvs. pe Facebook
- Monitorizați interacțiunile cu marca dvs.
- Evaluați impactul pe care îl are marca dvs.
03 Think With Google
Think With Google este o resursă fantastică pentru profesioniștii în marketing, oferindu-le actualizări în timp util cu privire la tendințele din industrie.
Platforma oferă periodic informații bazate pe sondaje globale și interviuri cu consumatorii din toate industriile și piețele din întreaga lume.
Folosind Think With Google, mărcile pot fi mereu cu un pas înainte și pot anticipa viitoarele schimbări din domeniile lor, obținând un avantaj semnificativ față de concurență.
Cu siguranță, abilitatea de a anticipa ceea ce își doresc consumatorii înaintea rivalilor dumneavoastră este o modalitate excelentă de a crește vânzările și de a fideliza clienții magazinului dumneavoastră online!
Principalele beneficii ale aplicației Think With Google:
- Rămâneți la curent cu cele mai recente tendințe
- Găsiți inspirație pentru campaniile dvs. de marketing
- Îmbunătățiți-vă site-ul web și experiența digitală
Succesul cu instrumentele voastre: ghidul pas cu pas
A Stabiliți-vă obiectivele
Succesul în comerțul electronic cu ajutorul instrumentelor de cercetare a pieței începe cu o planificare bine gândită. Pentru a vă asigura că datele pe care le colectați sunt utile și relevante, este important să știți clar ce informații doriți să obțineți.
Așadar, definirea clară a obiectivelor vă ajută să aveți o idee mai bună despre informațiile de care aveți nevoie și despre cum le puteți utiliza în mod eficient.
B Colectați datele corecte
Odată ce v-ați stabilit publicul țintă, este timpul să adunați datele relevante pentru analiza dvs. Există multe instrumente de cercetare de piață disponibile pentru afacerile de comerț electronic, așa că alegeți-le pe cele care se potrivesc cel mai bine obiectivelor dumneavoastră.
Atunci când alegeți metodele potrivite pentru afacerea dvs. luați în considerare și următoarele:
- Rentabilitatea
- Scalabilitatea
- Precizia rezultatelor
C Analiza rezultatelor
După ce ați adunat suficiente date din diverse surse și metode, acordați-vă timp pentru a le analiza cu atenție. Observați orice tipare sau corelații care arată preferințele sau comportamentele clienților dvs. și folosiți aceste informații pentru a vă adapta strategiile de stabilire a prețurilor sau pentru a planifica evoluțiile viitoare.
Elaborați un raport care să prezinte principalele constatări și recomandările aplicabile. Acest lucru vă va permite să comunicați aceste informații în cadrul echipei dvs. sau în cadrul campaniilor de marketing.
Prin evaluarea datelor colectate cu ajutorul instrumentelor de cercetare de piață, afacerea dvs. va beneficia de o planificare și de un proces decizional în cunoștință de cauză, bazat pe feedback-ul direct al clienților.
Explorarea opțiunilor pentru cercetarea de piață: mai mult decât simple instrumente
Dacă sunteți un antreprenor de comerț electronic care dorește să facă studii de piață în 2023, aveți mai multe opțiuni decât instrumentele clasice. Haideți să aruncăm o privire asupra unora dintre ele!
A Sondaje
Sondajele de satisfacție a clienților vă pot ajuta să aflați mai multe despre preferințele, opiniile și comportamentele clienților dumneavoastră. Puteți include sondaje pe site-ul dvs. web, le puteți trimite prin e-mail sau le puteți distribui pe rețelele de socializare.
Atunci când creați sondaje, asigurați-vă că aveți în vedere publicul țintă, scopul cercetării și întrebările potrivite. Iar pentru a crește numărul de răspunsuri și a evita oboseala sondajelor, oferiți stimulente, păstrați sondajele scurte și formulați întrebări ușor de înțeles.
B Grupuri de discuții online
Grupurile de discuții online vă permit să adunați feedback detaliat și perspicace de la un grup mai mare de persoane în timp real. Această metodă vă ajută să înțelegeți mai bine perspectivele și opiniile clienților într-un mod interactiv și atractiv.
Atunci când organizați grupuri de discuții online, alegeți participanți care să fie reprezentativi pentru publicul dvs. țintă, stabiliți obiective și orientări clare și folosiți un moderator profesionist pentru a vă asigura că discuțiile sunt productive.
C Analiza concurenței
Analiza competitivă presupune investigarea concurenților pentru a le înțelege punctele forte, punctele slabe și strategiile. Acest lucru vă ajută să identificați oportunitățile de a vă diferenția, inova și îmbunătăți propria afacere.
Atunci când efectuați o analiză concurențială, alegeți concurenți care sunt relevanți și comparabili cu afacerea dvs., colectați date dintr-o varietate de surse (cum ar fi site-uri web, rețele sociale și rapoarte din industrie) și utilizați un cadru structurat pentru a analiza informațiile.
Concluzie
De ce cercetarea de piață este cheia succesului în comerțul electronic
Pe scurt, în 2023 și dincolo de această dată, înțelegerea publicului și utilizarea instrumentelor de cercetare de piață potrivite pot aduce beneficii uriașe pentru afacerile de ecommerce. Cercetarea de piață vă ajută să vă cunoașteți mai bine clienții, concurența și industria în ansamblu.
Folosind resurse precum Google Trends, Facebook Insights sau Think With Google, puteți lua decizii în cunoștință de cauză cu privire la strategiile dumneavoastră și puteți îmbunătăți campaniile publicitare direcționate.
Și pentru că tehnologia se schimbă într-un ritm amețitor, este esențial pentru comercianții online să fie cu un pas înaintea tendințelor, folosind instrumente eficiente de cercetare a pieței.
Investind timp și resurse în colectarea de date relevante, companiile de comerț electronic vor putea rămâne competitive pe o piață din ce în ce mai aglomerată. Așadar, nu ratați ocazia de a vă transforma afacerea într-un lider de piață - cercetarea de piață este esențială!
